利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ベーカリー・ルミエール東京（以下「当店」といいます。）が提供する各種商品販売、予約、卸売、配達、相談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当店は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点または当店ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当店が提供する本サービスには、以下を含みます。

• 焼きたて食パン・バゲットの販売
• クロワッサンやデニッシュなどの菓子パン製造・販売
• 季節限定パンおよび地域食材を使用した商品の開発・販売
• 店内仕込みのサンドイッチ・軽食の提供
• 誕生日や記念日向けのオーダーケーキの予約受付・製造・受渡し
• 法人向け朝食用パンの卸売・配達
• イベントや催事向けの特注ベーカリー商品の相談・見積り・受注

当店は、原材料の仕入れ状況、製造能力、天候、交通事情、法令上の制約その他やむを得ない事情により、商品の種類、数量、提供時間、販売方法、予約可否、配達可否等を変更し、または一部サービスを中止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確かつ最新の情報を当店に提供すること
• 予約商品、配達先、受取日時、アレルギー情報、数量、仕様等を誤りなく確認すること
• 食品の特性を理解し、適切な方法で保管・持ち帰り・喫食すること
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する行為を行わないこと
• 当店の店舗設備、備品、商品、従業員に対して迷惑行為、危険行為、威圧的行為を行わないこと
• 転売、再販売、営利目的の無断利用を行わないこと（当店が書面または電磁的方法で承諾した場合を除きます）

利用者が本規約に違反し、当店または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

商品の価格、配送料、手数料、最低注文金額、支払期限、支払方法その他の条件は、商品ページ、見積書、注文確認書、店頭表示、または当店が別途案内する方法により定めます。

当店が認める支払方法には、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、請求書払いその他当店が指定する方法が含まれる場合があります。法人向け卸売・配達については、別途契約書、見積書、請求書、発注書等の条件が本規約に優先して適用されることがあります。

利用者が支払期限までに代金を支払わない場合、当店は注文の取消し、商品の引渡し停止、以後の利用制限その他必要な措置を講じることができます。

表示価格は、特段の記載がない限り税込価格とします。消費税その他法令に基づく税金が別途必要となる場合は、利用者はこれを負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

食品の性質上、原則として、受渡し後のキャンセル、返品、交換、返金はお受けできません。ただし、当店の責めに帰すべき事由がある場合、または法令上認められる場合はこの限りではありません。

予約商品、オーダーケーキ、特注商品、法人向け卸売、イベント向け商品については、製造開始後または仕入れ確定後のキャンセルに対し、キャンセル料を申し受けることがあります。キャンセル料の有無、割合、期限は、商品ごとの案内、見積書、注文確認書等に定めるものとします。

天災地変、交通障害、原材料の供給停止、行政指導、設備故障その他当店の責めに帰すことのできない事由により提供が困難となった場合、当店は注文の取消し、代替提案、受渡し日時の変更、返金等を行うことがあります。この場合の対応方法は、当店が合理的に判断して決定します。

返金が必要となる場合、当店は、原則として利用者が指定した方法または当店が適切と判断する方法により返金を行います。返金時期は、決済事業者の処理期間その他の事情により遅延することがあります。

6. 責任の制限

当店は、本サービスに関して、当店の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当店が責任を負う場合であっても、当店の賠償責任は、当該損害の原因となった商品またはサービスの代金相当額を上限とします。ただし、当店の故意または重過失、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

当店は、以下の損害について責任を負いません。

• 利用者の誤注文、受取遅延、保管不備、アレルギー確認不足等に起因する損害
• 利用者の通信環境、決済環境、端末不具合に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失
• 第三者による不正アクセス、改ざん、妨害行為等に起因する損害で、当店に故意または重過失がないもの

当店の商品には、小麦、卵、乳、ナッツ類、ゴマ、大豆、果物、アルコールを含む原材料が使用される場合があります。アレルギーを有する利用者は、注文前に必ず原材料表示および当店への確認を行ってください。当店は、アレルギー反応等について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当店が提供するロゴ、商品名、写真、文章、レシピ、デザイン、メニュー、図面、仕様書、ウェブサイト上のコンテンツその他一切の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

利用者が当店に提供した写真、レビュー、要望、アイデア、フィードバック等について、利用者は当店が本サービスの運営、改善、広告宣伝、品質向上のために必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは次条に従います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当店は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当店の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当店は、注文受付、予約管理、配達、問い合わせ対応、本人確認、決済処理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合その他法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当店が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は、当店の問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、行政命令、法令改正、輸送機関の停止、原材料供給の途絶、通信障害、システム障害その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当店はその責任を負いません。

当店は、不可抗力事由が解消され次第、可能な範囲で本サービスの再開または代替対応を行います。

10. 規約の変更

当店は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

• 利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当店は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当店ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他適切な方法で周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当店と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、これを解決するよう努めるものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これにより難い場合は、法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、予約、配達、法人取引、特注商品の相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項は、法令の趣旨および当事者の合理的意思に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当店および利用者はこれに従うものとします。

以上